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バナースタンドC-氷山モデル(The Iceberg)

氷山の水上部分は我々が目にする相手の行動を表しています。

氷山の水面下の部分はこちらからは見えないドライバー(行動を促しているもの)を表しています。
感情知能は氷山の水面下、つまり相手の行動の奥にある感情や価値観などに目を向けさせてくれます。

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